Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk folyamán érdeklődők voltunk, hogy működik a rendszer bárki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó. Úgy határoztunk, egy teljes próbamenetet hajtunk végre csupán egy képernyőolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával által. Nem elégséges volt áttekinteni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a használhatóság. Olyat szerettük volna felfogni, amilyen érzés egy magyar látogatónak, melyek a valódi alternatívák és hol akad meg a ügy. Az eredmény több ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez fontos információ. Amikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban láttunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció maradéktalanul megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, keresd hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?
Elsőként próbálkozz az Escape gombot. Ha nem működik, Gambloriacasino, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a kezdőoldalra. Hasonló hibákat ajánlott jelezni az ügyfélszolgálatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik oldalon és milyen időpontban történt, hogy a fejlesztők tudjanak majd rajta javítani.
Ajánlatok és akciók hozzáférhetősége
A promóciós oldalakat nem volt nehéz elérni, a menü gyorsan megtalálható. Önmaguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, így többnyire értelmezhetők. E helyen viszont találkoztunk a legnagyobb nehézséggel. A szabályok átnézése gyakran egy pop-up ablakban megy végbe. E felületnek a szövege nem mindig jut automatikusan a fókuszba. A játékosnak saját kezűleg szükséges végigtabolnia ezen. Emellett a «Követelés» gombok mellett mellett sok esetben vannak vizuális jelek vagy időzítők. Ezekről nem érkezik hang jelzést a felhasználó. A akciók megbízható igénybevételéhez javasoljuk ezt a eljárást:
- Lépj a «Promóciók» menübe a fő navigációból, vagy válaszd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj végig az ajánlatokon, ügyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt az «Részletek» vagy «Feltételek» hivatkozásra kattintasz, legyél felkészült arra a lehetőségre, hogy a fókuszpont egy másik ablakba ugrik.
- A szabályok felületén olvasd alaposan a szöveget a Tab gombbal.
- Mindössze ezt követően kattints meg a «Követelés» gombot, ha az ajánlat számodra megfelel.
Összefoglaló és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a felolvasóprogramot igénybe vevő felhasználóknak. A tájékozódás, a regisztráció, a tranzakciós folyamatok és az ügyfélszolgálatos adatok megtalálása hatékonyan funkcionál. A legjelentősebb akadályt a beépített játékok alkotják. Ezek mostani állapotukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül azonban vannak olyan területek, melyek nagy mértékben fejleszthetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókusz jelzésének finomítását. Ezzel mindig egyértelmű lehetne, hol halad aktuálisan a használó. A változó elemeknél – mint például valós idejű figyelmeztetések, bónuszfrissítések – garantálni érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról úgy, hogy közben ne akadályozná a felhasználót. Végezetül továbbá egy mindenki számára elérhető «Hozzáférési nyilatkozat» oldal erősítené az átláthatóságot. A fejlesztőknek ajánlott stratégiailag alkalmazni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen kritikus a «live region» beállítása a dinamikus tartalmaknál, illetve a nyomógombok és linkelemek világos, környezetet biztosító feliratozása.
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása rendszeres volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes terjedelemben használható volt. Ez a terület azt mutatja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy kisebb kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre juthatott volna.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A vevőszolgálat elérhetősége
Támogatásért többféle, akadálymentesség szempontjából is megfelelő útvonal rendelkezésre áll. Az élő chat felület könnyen megtalálható és aktiválható. Lényeges tudni, hogy a chat menete egy más rendszerben zajlik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége eltérő lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőségi adatok adatait a «Kapcsolatfelvétel» felületen kényelmesen megtalálhatók. A Gambloria-nak található egy nagy, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a tartalma teljes mértékben hozzáférhető tartalom. A GYIK szekció használatakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:
- A kérdéslista sora fókuszból zökkenőmentesen végigjárható.
- Mikor kiválasztasz egyet egy elemet, a válasz rögtön felolvasódik.
- A válaszok rövidek és informatívak, hiányzik belőlük felesleges dekoráció.
- A GYIK-en belül is kizárólag klaviatúrával lehet navigálni.
A belépés és a tagság élményei
A Gambloria kezdőlapja a képernyőfelolvasónak jól átláthatónak tűnt. A felső részén menü linkek érthető sorrendben voltak, a feliratkozási gombot könnyen felfedeztük. A tagsági űrlap viszont jelentősebb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen értelmezhetők voltak, a változó visszajelzések nem minden esetben jelentkeztek. Példaként, a program nem közölte, hogy a rögzített jelszó elég erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt afelől, hogy az adatai teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA ellenőrzés auditív változata viszont akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a feliratkozás végigvihető, de némi kitartást kívánt. A zökkenőmentes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail megjelenik, és a benne szereplő aktiváló link is tökéletesen hozzáférhető módon üzemelt.